买家不提确认收货并要求退款,该如何处理?

绍兴律师 2025-04-19
买家不提确认收货要求退款,需先与卖家沟通。已确认收货则难直接退款,可保留证据申请客服介入。依据《闲鱼社区交易争议处理规范》,确认收货后发现问题,应提交证据申请平台介入处理。不及时处理可能导致权益受损。
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需与卖家协商或申请客服。协商时,强调问题并提出合理要求;申请客服时,确保证据充分,如产品照片、鉴定报告等,以便客服公正判定。
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处理此问题,您可先尝试与卖家协商退款,若协商无果,则根据《闲鱼社区交易争议处理规范》,收集假货证据,通过闲鱼平台申请客服介入,由客服根据证据判定。选择处理方式时,应考虑证据是否充分及与卖家的沟通情况。

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